Politika Povraćaja Novca

Pravo na odustanak od ugovora:

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 i 44/2018), potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe (član 28.).

Postupak za ostvarivanje prava na odustanak:

Obaveštenje o odustanku: Potrošač je dužan da nas obavesti o svojoj odluci koristeći obrazac za odustanak od ugovora .

Vraćanje robe: Potrošač je dužan da nam vrati robu ili je preda licu ovlašćenom od strane trgovca bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je obavestio o odustanku od ugovora (član 34. stav 5.). Troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Povraćaj uplata: Nakon prijema vraćene robe i potvrde da je pakovanje neotvoreno i neoštećeno, izvršićemo povraćaj uplata koje smo primili od potrošača, bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana (član 34. stav 1.).

Povraćaj će biti izvršen istim sredstvima plaćanja koja je potrošač upotrebio, osim ako je potrošač izričito pristao na drugačiji način, i pod uslovom da potrošač ne snosi nikakve troškove zbog takvog povraćaja.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrednosti robe: Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe (član 34. stav 2.).